Términos y condiciones


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Convenio
Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet www.escarlatamx.com que celebran: por una parte, ESCARLATA y, por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.

Licencia
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Reglas para el uso del sitio web www.escarlatamx.com
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Formatos
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Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

Facturación
Podrás solicitar tu factura al momento de realizar tu compra, en caso de no solicitarla tienes hasta 30 dias naturales para hacerlo.

Cookies
Los Usuarios reconocen y aceptan, dando su consentimiento total, pleno e irrevocable desde el momento de aceptar las presentes Condiciones, que el Sitio utiliza o podrá utilizar cookies propias y de terceros, las cuales se clasifican normalmente, en cookies “temporales” y cookies “permanentes”. Las cookies temporales suelen utilizarse para realizar la transmisión de información en una red de comunicaciones electrónica y son estrictamente necesarias para la prestación de los Servicios solicitados explícitamente por el Usuario, tales como las cookies de sesión que son el tipo más habitual de cookies temporales, mismas que ayudan al Usuario a navegar de forma eficiente por el Sitio, realizando un seguimiento del recorrido del Usuario por el Sitio, teniendo en cuenta la información que ha proporcionado durante la sesión iniciada con su cuenta de usuario. Las cookies temporales se guardan en la memoria temporal del navegador que utilice el Usuario y se borran cuando éste se cierra. Las cookies permanentes, en cambio, guardan las preferencias del usuario para la sesión actual y futuras visitas. Las cookies permanentes suelen utilizarse para hacer un seguimiento del comportamiento del Usuario y facilitar una publicidad personalizada.

 

Envios

Si realizas tu pedido antes de las 1pm ( Horario CDMX ) de Lunes a Viernes, saldrá de almacén el mismo día, si la compra se efectua en fin de semana (Sábado o Domingo)  o día feriado se enviara a primera hora del siguiente día hábil.

  • Costos de envío Estándar: $100.00 MXN entrega estimada 3- 6 días hábiles.
  • Costo de envío Express : $150.00 MXN entrega estimada 1 - 3 días hábiles

*En caso de que tu domicilio sea territorio extendido ( Zona que determina la paquetería) tendrá un costo extra al costo del envio, este costo varía dependiendo de la zona donde te encuentres, uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo para darte la información. (Son casos muy aislados pero es mejor que tengas la información clara ) 

*Así mismo en caso de solicitar un servicio express y la paqueteria nos notifique no poder dar ese servicio a tu dirección, un ejecutivo se contactará contigo para notificar el cambio de modo de envío y hacerte un reembolso de la diferencia que pagaste por el servicio express.

Envios internacionales
Enviamos a todo el mundo, el costo del envío varia conforme al pais, peso, seguro, etc, el cliente se hara responsable de cualquier costo aduanal del pais del consignatario
  • El tiempo del envío comienza a contar al recibir tu guia.
  • Sujeto a restricciones.
Si tienes problema con la paquetería avísanos y te ayudamos a darle seguimiento a tu pedido.
Si pediste recogerlos en tienda, en cuanto lleguen ahí, te contactaremos para avisarte que ya puedas pasar por el.

 

 

GARANTIA DE CALIDAD

Estamos seguros de nuestra calidad ya que nos esforzamos día a día por la calidad de nuestros productos sea lo mas alta posible, es por ello que brindamos en todas nuestras piezas 6 MESES DE GARANTÍA, la cual aplica en cualquier daño que presente tu producto relacionado con la calidad. Hacemos la reparación o reposición de tu pieza, asi como el envio sin costo.

 

GARANTIA POR PRODUCTO DAÑADO EN TRASLADO

En caso de recibir tu producto dañado por efectos del envio en paquetería, no te preocupes nosotros cubriremos los gastos para que tu producto te llegue de nuevo a casa en buen estado, nos contactaremos contigo para darle el seguimiento corrrespondiente.

 

DEVOLUCIONES

Te pedimos revisar tu producto cuando lo recibas, si tu joyería presenta algún daño o defecto de fabricación, estamos comprometidos a reemplazar tu producto sin ningún costo para ti. Tienes 5 Dias hábiles para solicitar la devolución de tu producto a partir de que lo recibas.

En caso de solicitar el reembolso monetario tienes 5 dias habiles para requerirlo, al ser autorizado a tu favor, el dinero se depositara en un lapso no mayor de 3 dias habiles.

 

GARANTIA POR DEVOLUCION TEMPRANA 

En caso de requerir una devolución temprana, tienes 5 dias hábiles para requerirlo, no hay ningún problema, con gusto realizamos el retorno de la mercancía, al recibir el producto te enviaremos un cupón digital con la cantidad equivalente al costo de los productos de tu compra, con el cual podrás comprar lo que desees. 
*Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.


REPARACIONES

En caso de que por algún incidente involuntario, hayas roto o dañado tu pieza de joyería, te la reparamos sin ningún costo, solo comunícate con nosotros para darte información del proceso. (*los gastos de envío corren por cuenta del cliente.)
Si tienes alguna duda o pregunta, no dudes en contactarnos.

 

GARANTIA DE ENVIO ERRONEO

En caso de recibir una producto el cual tu no ordenaste nosotros absorbemos el 100% del gasto de envio, tanto del retorno del producto como el del envio para enviarte tu mercancia correctamente, este sera por envio express (1 a 3 dias habiles ) 

 

Derechos de autor y propiedad industrial
ESCARLATA, el sitio web www.escarlatamx.com, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
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Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de ESCARLATA, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web www.escarlatamx.com
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Material publicitario
El usuario reconoce y acepta que ESCARLATA es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.escarlatamx.com
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Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.escarlatamx.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». ESCARLATA no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.
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Limitaciones a la responsabilidad
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, ESCARLATA no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
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f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a ESCARLATA acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

Modificaciones al sitio web www.escarlatamx.com
ESCARLATA podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.

Modificaciones al convenio
ESCARLATA se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web www.escarlatamx.com del convenio modificado.
b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones.
De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

Términos adicionales
Ocasionalmente, ESCARLATA podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web www.escarlatamx.com (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

Cesión de derechos
ESCARLATA podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, ESCARLATA quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.

Indemnización
El usuario está de acuerdo en indemnizar a ESCARLATA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.escarlatamx.com
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web.

Terminación
ESCARLATA se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:
a) Terminar definitivamente el presente convenio.
b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web www.escarlatamx.com sin responsabilidad alguna para ESCARLATA sus afiliados o proveedores.

Subsistencia
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de ESCARLATA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.


No renuncia de derechos
La inactividad por parte de ESCARLATA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación aplicable y jurisdicción
Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales de Culiacan, Sinaloa, México.

CONTACTO:
Si tienes alguna duda o consulta, conactanos, estamos disponible de Lunes a Viernes de 10:00 am a 20:00 pm. (Horario CDMX)